इंजीनियर

प्रबंधक, इंजीनियरों के प्रबंधन में पर्याप्त रूप से बढिया नही होते।

हालांकि मैं एक इंजीनियर की तरह महसूस करता हूं और मुझे यह मानने में कोई दिक्कत नही कि इंजीनियरों दुनिया में सबसे असुगम कर्मचारियों में से एक हैं जिनको प्रबंधित, प्रेरित और उत्पादक बनाने में भारी समस्या है। इंजीनियर अपने आपको कारीगर और कभी-कभी तो कलाकार तक समझते हैं। वे संवेदनशील, आलसी और आत्मरतिक हैं और वे अपनी गलतियों से सीखने की बहुत कम इच्छा रखते हैं। वे असामाजिक प्रतीत हो सकते हैं, लेकिन हकीकत में वे हमेशा अपने काम के किसी भी पहलू पर निकटतम व्यक्ति के साथ बहस करने के लिए तैयार ही रहते हैं।

उनके जादूई शब्द है ‘यह नही किया जा सकता’, लेकिन उनके स्टॉक वाक्यांशों में यह भी शामिल है: ‘इसमें कुछ भी नही है’, ‘हमें अधिक समय चाहिए’, ‘हमें एक मीटिंग लेने की आवश्यकता है’, ‘ये मीटिंग बेकार हैं’, ‘हमें और संसाधनों की आवश्यकता है’, ‘इस मुद्दे पर हम में से काफी ज्यादा मात्रा में काम कर रहे हैं’, ‘हमें अधिक बुनियादी ढांचे की आवश्यकता है’, ‘हमारा आधारभूत ढांचा नियंत्रण से बाहर है’, ‘आपने मुझे सटीक निर्देश दिए नही थे’, ‘मैं माइक्रो-प्रबंधित नही होना चाहता हूँ।’

जाहिर है, ये बयान उनकी वास्तविक जरूरतों का प्रतिनिधित्व नही हैं; इसके बजाय ये घोषणाएॅं उनके असंतोष की बाहरी अभिव्यक्ति हैं। यह अक्सर उनके प्रबंधकों की समझ में विफलता के कारण होता है। करिश्माई नेताओं की कमी से उनकी समस्याएं उत्पन्न होती हैं; दुर्भाग्यवश, इंजीनियरों को मौजुदा हालात में जितनों की आवश्यकता है उससे काफी कम मात्रा में करिश्माई नेता उपलब्ध है।

बदले में, कई इंजीनियर प्रबंधक बनने की इच्छा ही नही रखते क्योंकि वे अच्छी तरह से जानते हैं कि उनके पूर्व सहयोगियों को प्रबंधित करना और उन्हें प्रेरित करना कितना मुश्किल होगा। उनके लिए यह बात स्वीकार कर पाना काफी मुश्किल होती है कि नए कौशल के साथ नए लोगों को भर्ती करें या खुद वो कौशल को सीखें। इस जहरीले संदर्भ में उन्हें प्रबंधन एक अनाकर्षक कैरियर लगता है।

इससे दीर्घकालिक समस्या का जन्म होता है: निर्णय लेने की प्रक्रिया से इंजीनियरिंग धीरे-धीरे बाहर रखी जाएगी, हालांकि टेक्नोलॉजी ही आर्थिक विकास का आधार बनी रहेगी।

सच्चाई यह है कि इंजीनियर जरूरत से काफी ज्यादा विचारणीय तनाव झेलते हैं। उन्हें एक ही समय में रचनात्मक और उत्पादक होने के लिए कहा जाता है। अक्सर दावा किया जाता है कि भविष्य में टेक्नोलॉजी के नुमाइशी विकास से कई नौकरियों का नुकसान होगा और इंजीनियर ही इस परिवर्तन को प्रबंधित करने और इससे लाभान्वित होने में सक्षम रहेंगे। हकीकत में, यह सच से काफी परे है। इंजीनियरों के कौशल अन्य श्रमिकों की तरह ही तेजी से लुप्त हो रहे हैं। प्रबंधन में एक कैरियर नापसंद होने की वजह से, वे उस टेक्नोलॉजी के साथ काम करके पैसे तो कमा लेते हैं जो अब बहुत जल्द पुरानी होने वाली है और इसी दरमियान अपने प्रबंधकों को भविष्य में और अधिक उपयोगी होने वाली टेक्नोलॉजी पर काम करने के लिए मनाने की कोशिश में लगे रहते हैं।

संक्षिप्त में, हमारे पास हल करने के लिए दो समस्याएं हैं:

1. इंजीनियरों के लिए निरंतर प्रशिक्षण और रचनात्मक प्रयोग के लिये कारगत योजनाएॅं बनाएं। मान लीजिए कि वे अपने समय का कम से कम 20% इसे समर्पित करते हैं।
2. इस्तेमाल किए गए समय की भरपाई करने के लिए उन्हें 25% अधिक उत्पादक बनाएं।

जैसा कि अक्सर होता है, जब समस्याएं स्पष्ट रूप से परिभाषित होती हैं, तो समाधान सरल लगने लगते हैं।

पहला मुद्दा हल करने के लिए, 20% इंजीनियरों के समय कंपनी के ऐसे प्रोजेक्ट्स पर काम करने के लिए को अलग किये जाए जो परियोजना के लिए आदर्श टेक्नोलॉजी नही है, लेकिन सामान्य रूप से इंजीनियरों के भविष्य के लिए इष्टतम है।

अब सबसे बुरी स्थिति की पूर्वधारणा बना कर आगे बढते है कि यह समय पूरी तरह से अनुत्पादक रहेगा (जो निश्चित रूप से सत्य साबित नही होगा), हमें जो खो चुका है उसे बराबर करने के लिए आवश्यक समय में उन्हें शेष 80% अधिक उत्पादक बनाना होगा। अगर हम खुद को +25% का लक्ष्य देते हैं, तो हम चरण 1 के दौरान पूरी तरह से अनुत्पादक होने का जोखिम उठा सकते हैं।

अच्छी खबर यह है कि एक प्रेरित इंजीनियर एक अप्रेरित इंजीनियर से 10 गुना अधिक उत्पादक हो सकता है। जब समस्याओं के रचनात्मक समाधानों का आविष्कार करने की बात आती है, तो यह अनुपात अधिक भी हो सकता है। इसलिए, 25% की वृद्धि हासिल करना मुश्किल नही होना चाहिए। असल में, जैसे ही उनकी समस्या का हल होता है, जो कि संभवतः उनको नकारात्मक और असंतुष्ट बनाने के लिए असल में जवाबदेह थी: उनके भविष्य पर उनका अधिक नियंत्रण होना।

अपने पेशेवर फोकस में अधिक संतुलन लाकर, इस निबंध में पहले वर्णित विशिष्ट तर्कों को कम से कम सुना जाना चाहिए। इंजीनियरों को करिश्माई नेताओं की आवश्यकता कम महसूस होगी - शायद अच्छे प्रबंधक पर्याप्त होंगे। यदि सब कुछ सर्वश्रेष्ठ तरीके से काम करता है, तो अधिक इंजीनियर प्रबंधन को एक कैरियर विकल्प के रूप में देखना शुरू कर देंगे, और शायद वे ऐसे प्रबंधक बन जाएं जिनकी उन्हें अभी आवश्यकता है।